Política de privacidad

Identificación del Responsable

NOVOJEANS, S.L. | B80390461

C/ JOAQUIN SOROLLA, 116 - 28522 - RIVAS-VACIAMADRID - MADRID.

914992864

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En NOVOJEANS, S.L. (AREA ZERO®) tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Gestionar las compras realizadas en la web y en nuestras tiendas físicas, así como la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados.
Enviarle por WhatsApp, al número de teléfono que nos facilita al hacer el pedido, la confirmación y el seguimiento de su pedido, y atender las consultas que nos haga por ese canal. Las consultas por WhatsApp o por el chat de la web pueden ser respondidas por un asistente virtual con inteligencia artificial; en horario de atención también le atiende nuestro equipo.
Gestionar su participación en Miembros AZ, nuestro programa de puntos: sumar y restar puntos por sus pedidos, crear sus códigos de descuento al canjear, enviarle por email los avisos de su cuenta (puntos sumados o restados, recompensas disponibles, códigos canjeados) y, si nos facilita su fecha de cumpleaños, regalarle puntos ese día. Puede consultar las bases de Miembros AZ.
Gestionar la suscripción a nuestras novedades y enviar comunicaciones comerciales, ofertas y novedades por email y, si nos facilita su móvil, por SMS (consulte las condiciones de los SMS). Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por WhatsApp si nos ha dado su consentimiento expreso para ese canal.

En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las funcionalidades descritas anteriormente.

No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación comercial y, después, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos de Miembros AZ (saldo de puntos, códigos y fecha de cumpleaños) se conservarán mientras sea miembro y se borrarán cuando salga del programa. Las conversaciones de WhatsApp y del chat se conservarán 3 años desde el último mensaje. Los datos de suscripción se conservarán hasta que el interesado se dé de baja o retire su consentimiento.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

Ejecución de un contrato: gestionar sus compras, enviarle por WhatsApp o email la confirmación y el seguimiento de sus pedidos y realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados.
Ejecución de un contrato: gestionar su participación en Miembros AZ y enviarle los avisos de su cuenta de puntos, conforme a las bases del programa. Puede salir del programa en cualquier momento.
Consentimiento del interesado: gestionar la suscripción y enviar comunicaciones comerciales por email, SMS o WhatsApp cuando se suscribe a través de nuestros formularios (web, WhatsApp o tiendas físicas), y guardar su fecha de cumpleaños si nos la facilita.
Interés legítimo del Responsable: enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre productos similares a los ya adquiridos a quienes ya son clientes, que podrán oponerse en cualquier momento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:

Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal).
Entidades financieras y pasarelas de pago, con la finalidad de cobrar los pedidos (requisito contractual).
Empresas de transporte, para entregar los pedidos (requisito contractual).
Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, entre ellos Shopify (plataforma de la tienda online), Klaviyo (envío de emails y SMS), WhatsApp, de Meta Platforms Ireland Ltd. (mensajes sobre su pedido y atención al cliente), Anthropic (asistente de inteligencia artificial que responde a los mensajes de WhatsApp y del chat de la web) y Supabase y Vercel (alojamiento de nuestra plataforma de atención al cliente y del programa Miembros AZ).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en mecanismos reconocidos por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NOVOJEANS, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, NOVOJEANS, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a social@areazero.biz o C/ JOAQUIN SOROLLA 116, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid). Para dejar de recibir emails, puede usar el enlace de baja incluido en cada email; para dejar de recibir SMS, responda BAJA; para dejar de recibir mensajes de WhatsApp, escríbanos BAJA por ese mismo chat; para salir de Miembros AZ, escríbanos por email o por WhatsApp.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en NOVOJEANS, S.L. proceden de: el propio interesado, a través de la web, de WhatsApp, de nuestros formularios de suscripción o de nuestras tiendas físicas.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.