Devoluciones
Las devoluciones son rápidas y sencillas. Puedes devolver productos por cualquier motivo hasta el 15 de enero para que puedas regalar tranquil@ en Navidad.
¿Sabías que puedes devolver productos en nuestras tiendas físicas gratuitamente?
Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.
- Contacto: Accede al ‘Historial y detalles de pedidos’ de tu área de cliente, entra en el apartado ‘Datos’ y selecciona los artículos que quieras devolver o cambiar, indicando en el apartado inferior el motivo de la devolución o el cambio de talla.
- Prepara el paquete: Coloca los productos que deseas devolver en el paquete original y ciérralo de forma segura con cinta. Si no tienes el paquete original, puedes enviar los productos en un paquete alternativo que sea compatible.
- Pega la etiqueta: Pega la etiqueta de devolución que te hemos adjuntado en tu correo electrónico.
- Envía el paquete: Entrega el paquete en la oficina de correos más cercana. No olvides pedir un comprobante de devolución por si surgiera algún problema.
- Recibe el reembolso: ¡Has terminado! Una vez que hayamos recibido tu paquete, procesaremos la gestión tan pronto como sea posible.
- Si la opción elegida es devolución, los gastos de envío (4,00 €) se deducirán del importe a reembolsar. (Ten en cuenta que los tiempos del reembolso pueden variar en función del método de pago).
- Si la opción elegida es un cambio de talla, color o cambio por otro artículo, procederemos a enviar el producto de nuevo en la talla seleccionada, sin coste adicional en el primer cambio. A partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
IMPORTANTE: Política de Devoluciones de Ropa Interior
En Area Zero, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Debido a la naturaleza de la ropa interior, tenemos una política de devoluciones específica que te recomendamos leer detenidamente.
- Devoluciones Aceptadas: Solo se aceptarán devoluciones de ropa interior que estén en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos. Se recomienda probar sobre la ropa y mantener intacto el forro higiénico.
- Las devoluciones pueden realizarse hasta el 15 de enero para que puedas regalar tranquil@ en Navidad.
- Productos No Elegibles para Devolución: No se aceptarán devoluciones de ropa interior que hayan sido abiertos, usados o lavados por razones de higiene.
Política de productos rebajados o con descuento
En Area Zero, entendemos que las compras pueden no siempre cumplir con tus expectativas, incluso en productos en oferta o liquidación. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones específica para estos artículos.
- Gastos de Devolución: Para cambios o devoluciones de productos en oferta o liquidación, el cliente asumirá los gastos de envío. Esto significa que deberás cubrir el coste del envío de vuelta a nuestras instalaciones.
- Los gastos de envío (4,00 €) se deducirán del importe a reembolsar.
