Devoluciones
Las devoluciones son rápidas y sencillas. Puedes devolver productos por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la compra.
¿Sabías que puedes devolver productos en nuestras tiendas físicas gratuitamente?
Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.
- Contacto: Accede al ‘Historial y detalles de pedidos’ de tu área de cliente, entra en el apartado ‘Datos’ y selecciona los artículos que quieras devolver o cambiar, indicando en el apartado inferior el motivo de la devolución o el cambio de talla.
- Prepara el paquete: Coloca los productos que deseas devolver en el paquete original y ciérralo de forma segura con cinta. Si no tienes el paquete original, puedes enviar los productos en un paquete alternativo que sea compatible.
- Pega la etiqueta: Pega la etiqueta de devolución que te hemos adjuntado en tu correo electrónico.
- Envía el paquete: Entrega el paquete en la oficina de correos más cercana. No olvides pedir un comprobante de devolución por si surgiera algún problema.
- Recibe el reembolso: ¡Has terminado! Una vez que hayamos recibido tu paquete, procesaremos la gestión tan pronto como sea posible.
- Si la opción elegida es devolución, los gastos de envío (4,00 €) se deducirán del importe a reembolsar. (Ten en cuenta que los tiempos del reembolso pueden variar en función del método de pago).
- Si la opción elegida es un cambio de talla, color o cambio por otro artículo, procederemos a enviar el producto de nuevo en la talla seleccionada, sin coste adicional en el primer cambio. A partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
IMPORTANTE: Política de Devoluciones de Ropa Interior
En Area Zero, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Debido a la naturaleza de la ropa interior, tenemos una política de devoluciones específica que te recomendamos leer detenidamente.
- Devoluciones Aceptadas: Solo se aceptarán devoluciones de ropa interior que estén en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos. Se recomienda probar sobre la ropa y mantener intacto el forro higiénico.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la compra.
- Productos No Elegibles para Devolución: No se aceptarán devoluciones de ropa interior que hayan sido abiertos, usados o lavados por razones de higiene.
Política de productos rebajados o con descuento
En Area Zero, entendemos que las compras pueden no siempre cumplir con tus expectativas, incluso en productos en oferta o liquidación. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones específica para estos artículos.
- Gastos de Devolución: Para cambios o devoluciones de productos en oferta o liquidación, el cliente asumirá los gastos de envío. Esto significa que deberás cubrir el coste del envío de vuelta a nuestras instalaciones.
- Los gastos de envío (4,00 €) se deducirán del importe a reembolsar.
