Cambios y devoluciones
Rápidas y sencillas. Puedes devolver cualquier producto por el motivo que sea durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Devuelve gratis en nuestras 5 tiendas físicas de Madrid01Condiciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo, también en artículos de rebajas y outlet. El producto tiene que estar sin usar ni lavar, con todas sus etiquetas y su embalaje original.
En su estado original, sin abrir, sin usar y con el forro o precinto higiénico intacto. Te recomendamos probarlos sobre la ropa.
Por higiene, no admitimos ropa interior ni bañadores que hayan sido abiertos, usados o lavados, salvo tara o defecto.
Si el producto llega defectuoso o nos hemos equivocado nosotros, escríbenos a pedidos@areazero.biz y la devolución o el cambio no tendrán ningún coste para ti.
02Costes: España o internacional
Lo que cuesta depende de dónde se envió tu pedido. Estas son las condiciones de cada caso.
- El primer cambio de talla, color u otro artículo es gratis.
- En una devolución, los 4,00 € se descuentan del importe a reembolsar.
- A partir del segundo cambio, el envío cuesta 4,00 €.
- En artículos de oferta, rebajas o liquidación, el envío de vuelta cuesta siempre 4,00 €, también en el primer cambio.
- El envío de vuelta lo organizas y lo pagas tú, tanto en devoluciones como en cambios.
- Para cambiar un artículo, devuélvelo y haz un pedido nuevo con lo que quieras. Así no esperas a que tu paquete llegue a Madrid.
- Envía siempre con número de seguimiento.
Si estás en Madrid, puedes devolver o cambiar tu pedido gratis en cualquiera de nuestras 5 tiendas físicas.
03Paso a paso · España
El proceso completo para pedidos enviados en España, Baleares y Canarias incluidas.
04Paso a paso · Internacional
Si tu pedido se envió fuera de España, la devolución funciona así.
Mete en el paquete la factura de tu pedido y el número de seguimiento del envío original, para que la aduana lo reconozca como una devolución y no como una importación nueva.
Si envías desde fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega o América), indica en la documentación de aduanas que se trata de una devolución de mercancía. Si el paquete genera tasas o impuestos al entrar en España, se descontarán del importe a reembolsar.
Las tasas e impuestos que pagaste en tu país al recibir el pedido los cobra la aduana de destino, no AREA ZERO, así que no podemos reembolsarlos.
05Reembolso
En cuanto recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso.
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales, al mismo método de pago que usaste, descontando los gastos de envío de vuelta que correspondan.
Si devuelves el pedido completo y lo recibiste en España o en la Unión Europea, también te devolvemos lo que pagaste por el envío original (tarifa estándar). Fuera de la UE, el envío original no se reembolsa.
Lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de tu método de pago.
