Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
En la península enviamos en 24-48 h desde que se confirma el pago, siempre con número de seguimiento. El envío cuesta 3,90 € y es gratis en pedidos superiores a 70 €. Tienes toda la información en nuestra política de envíos.
¿Enviáis a Baleares, Canarias o fuera de España?
Sí. A Baleares y Canarias el pedido va por Correos, tarda 4-5 días hábiles y cuesta 13,99 €. También enviamos a más de 30 países: 10 € a la Unión Europea, 15 € al resto de Europa y 30 € a América, África, Asia y Oceanía. Para estos envíos te pediremos tu DNI/NIF o pasaporte, que lo exige la aduana, y ten en cuenta que la aduana de destino puede cobrar tasas que no dependen de nosotros. De momento no enviamos a Ceuta ni a Melilla.
¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido, también para lo comprado en rebajas y outlet. El artículo tiene que estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas y su embalaje original; la ropa interior y los bañadores solo se aceptan con el precinto intacto. Escríbenos a pedidos@areazero.biz con tu número de pedido o acércate a cualquiera de nuestras tiendas. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o nos hayamos equivocado nosotros. El reembolso te llega en un máximo de 14 días naturales al mismo método de pago. Más detalles en nuestra política de devoluciones y cambios.
¿Puedo cambiar una talla o un color?
Sí, dentro de los mismos 30 días. Puedes cambiarlo por otra talla, otro color u otro producto escribiéndonos a pedidos@areazero.biz o directamente en cualquiera de nuestras tiendas. Si el nuevo artículo tiene otro precio, te devolvemos la diferencia o te pedimos completar el pago.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En la ficha de cada producto tienes la guía de tallas. Cada marca talla a su manera, así que merece la pena echarle un ojo antes de comprar. Y si al final no te queda bien, tienes 30 días para cambiarla.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te llega un email con el número de seguimiento. Con él puedes ver en todo momento dónde está tu paquete en la web de la agencia de transporte.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a pedidos@areazero.biz con tu número de pedido. Si todavía no se ha procesado, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo.
¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Sí, y la recogida es gratis. Al finalizar la compra elige "Recoger en tienda" y la tienda que prefieras de nuestras cinco de Madrid. Te avisamos por email cuando tu pedido esté listo.
¿Dónde están vuestras tiendas físicas?
Tenemos 5 tiendas en Madrid: CC La Gavia (Vallecas), CC Plenilunio (San Blas), CC Plaza Norte 2 (San Sebastián de los Reyes), CC Gran Plaza 2 (Majadahonda) y CC El Ferial (Parla). Direcciones y horarios en nuestra página de tiendas.
¿Qué marcas tenéis?
Trabajamos con 43 marcas oficiales de streetwear: Nike, Jordan, New Era, Lacoste, Fred Perry, Karl Kani, Grimey, Sprayground, Over Street, Goorin Bros, Capslab, Von Dutch y muchas más. Además, somos punto de venta exclusivo de Sprayground en la Comunidad de Madrid. Puedes verlas todas en nuestra página de marcas.
¿Tenéis rebajas o descuentos?
Sí. Tienes las rebajas, el outlet todo el año y ofertas flash puntuales. Suscríbete a nuestra newsletter para enterarte de todo antes que nadie.