Cambios y devoluciones
Rápidas y sencillas. Puedes devolver cualquier producto por el motivo que sea durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Devuelve gratis en nuestras 5 tiendas físicas de Madrid01 Cómo devolver tu pedido
El proceso completo, paso a paso, desde que solicitas la devolución hasta que recibes el reembolso.
02 Devolución o cambio
Puedes optar por el reembolso del importe o por cambiar el artículo. Estas son las condiciones de cada opción.
- Se deducen directamente del importe a reembolsar.
- Los plazos del reembolso pueden variar según el método de pago utilizado.
- Cambios de talla, color u otro artículo: te enviamos el producto de nuevo sin coste adicional.
- A partir del segundo cambio, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
Recuerda que también puedes devolver o cambiar tu pedido de forma gratuita en cualquiera de nuestras 5 tiendas físicas de Madrid.
03 Ropa interior
Por la naturaleza de estos productos, la ropa interior tiene condiciones específicas que te recomendamos leer con atención antes de solicitar la devolución.
Ropa interior en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Recomendamos probar la prenda sobre la ropa y mantener el forro higiénico intacto.
Por razones de higiene, no admitimos devoluciones de ropa interior que haya sido abierta, usada o lavada.
04 Productos rebajados o con descuento
Los artículos adquiridos en oferta, rebajas o liquidación tienen condiciones de devolución propias.
En cambios o devoluciones de artículos en oferta, rebajas o liquidación, los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones corren a cuenta del cliente.
Esos gastos, 4,00 €, se deducirán del importe a reembolsar.