Questions fréquentes (FAQ)

1. Quels types de marques proposez-vous ?
On propose une large sélection de marques de vêtements, aussi bien internationales qu'émergentes. Notre objectif : offrir des styles variés pour tous les goûts et tous les budgets.

2. Livrez-vous à domicile ?
Oui, on livre à domicile dans tout le pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon l'endroit où tu te trouves. Consulte notre politique de livraison pour plus de détails.

3. Puis-je retourner un article s'il ne me va pas ?
Oui, on accepte les retours sous 30 jours à compter de la date d'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes. Consulte notre politique de retour pour plus d'infos.

4. Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Tu peux l'utiliser sur notre site ou sur celui du transporteur pour suivre ton colis.

5. Avez-vous une politique d'échange ?
Oui, on accepte les échanges sous 30 jours. Tu peux échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre produit, s'il respecte nos conditions de retour.

6. Proposez-vous des soldes ou des réductions ?
Oui, on propose régulièrement des promos et des réductions. Abonne-toi à notre newsletter pour ne rien rater de nos offres et nouveautés.

7. Puis-je acheter en ligne et retirer en boutique ?
Oui, tu peux acheter en ligne et retirer en boutique. À la fin de ta commande, choisis l'option « Retrait en boutique » et tu recevras un e-mail quand ta commande sera prête.

8. Avez-vous des tailles pour toutes les morphologies ?
Oui, on travaille avec des marques qui proposent une large gamme de tailles adaptées à toutes les morphologies. Consulte nos guides des tailles pour trouver celle qui te va le mieux.

9. Puis-je annuler ma commande après l'achat ?
Si tu veux annuler ta commande, contacte-nous au plus vite. Si elle n'a pas encore été traitée, on pourra l'annuler et te rembourser intégralement.

10. Où se trouvent les boutiques physiques ?
On a plusieurs boutiques physiques à différents endroits de Madrid. Va dans la rubrique « Boutiques » de notre site pour trouver la plus proche de chez toi.