Politica di resi e cambi Area Zero

Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire o cambiare il tuo acquisto. È uno dei termini più ampi del settore streetwear, più del doppio del minimo di legge (14 giorni).

• ✅ Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, con etichette e imballaggio originale.
• ✅ Il capo non deve essere lavato, stirato né presentare odori (profumo, fumo di tabacco, ecc.).
• ❌ Non si accettano resi di articoli personalizzati o sigillati a cui è stato rimosso il sigillo per motivi igienici (intimo, costumi da bagno).
• 📦 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione (in tal caso le sosteniamo noi).

1. Contattaci a pedidos@areazero.biz indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Segui le istruzioni che ti invieremo per preparare la spedizione del prodotto.
3. Una volta ricevuto e controllato l'articolo, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni di calendario con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Se vuoi cambiare taglia, colore o scegliere un altro prodotto: contatta pedidos@areazero.biz per gestire il cambio. Se il nuovo prodotto ha un prezzo diverso, l'importo verrà adeguato (ti rimborseremo la differenza o ti chiederemo di completare il pagamento).

Puoi anche restituire o cambiare il tuo acquisto in uno qualsiasi dei nostri 5 negozi fisici a Madrid: CC La Gavia, CC Plenilunio, CC Plaza Norte 2, CC Gran Plaza 2 e CC El Ferial (Parla). Porta il prodotto nel suo stato originale e lo scontrino o il numero d'ordine. Consulta indirizzi e orari.

Se il tuo ordine è stato spedito fuori dalla Spagna (Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia o America), hai comunque 30 giorni di calendario dal ricevimento per restituirlo, alle stesse condizioni valide in Spagna.

• 📩 Prima di spedirlo, scrivici a pedidos@areazero.biz con il numero d’ordine e ti invieremo l’indirizzo di reso del nostro magazzino a Madrid.
• 📦 La spedizione di ritorno la organizzi e la paghi tu, con il corriere che preferisci. Ti consigliamo un servizio tracciato: non possiamo rispondere di pacchi persi durante il trasporto.
• 💶 Ti rimborsiamo l’importo dei prodotti restituiti. Se sei nell’Unione Europea e restituisci l’intero ordine, ti rimborsiamo anche la spedizione originale (tariffa standard). Fuori dall’UE la spedizione originale non viene rimborsata.
• 🧾 Se spedisci da fuori UE (Regno Unito, Svizzera, Norvegia o America), indica nei documenti doganali che si tratta di merce restituita («returned goods»). Dazi o tasse pagati alla consegna nel tuo Paese non vengono incassati da noi e non possono essere rimborsati; se il reso genera oneri all’ingresso in Spagna, verranno detratti dal rimborso.
• 🔁 Dall’estero, i cambi di taglia o prodotto si gestiscono come reso più un nuovo ordine.
• ⚠️ Se il prodotto arriva difettoso o abbiamo sbagliato la spedizione, le spese sono a nostro carico anche fuori dalla Spagna.

Se ricevi un prodotto difettoso o abbiamo sbagliato la spedizione, sosteniamo noi tutte le spese del reso e ti inviamo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi. Contattaci al più presto a pedidos@areazero.biz con le foto del difetto e il numero d'ordine.

• Posso restituire un prodotto in saldo o Outlet? Sì, tutti i prodotti hanno lo stesso termine di reso di 30 giorni.
• Posso restituire un regalo? Sì, purché siano rispettate le condizioni di reso.
• Quanto tempo ci vuole per il rimborso? Massimo 14 giorni di calendario da quando riceviamo il prodotto.

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