Proceso de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, la talla, el color elegido, y el precio en EUROS (impuestos incluidos).

ATENCIÓN: El TOTAL expresado NO contiene los gastos de transporte, ya que las tarifas variarán en función del importe total de la compra (para compras iguales o superiores a 60€ serán gratuitos) y de la provincia de entrega. Una vez elegidos los artículos y las cantidades pulsar el botón CONFIRMAR.

Si tiene cuenta de cliente creada en la web de Area Zero, hacer click en PINCHE AQUI, deberá rellenar los campos dirección de correo y contraseña para identificarse como cliente, en caso contrario, la hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en AREA ZERO. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por e-mail información y ofertas relativas a AREA ZERO.

Una vez cumplimentada la orden de compra y los datos de envío y facturación del pedido en la parte superior de la web le aparecerá el importe total de la compra (incluidos los gastos de envió si procede) a continuación deberá pulsar en PROCEDER AL PAGO. Las compras se pagarán de crédito a través de PAYPAL o a través de las pasarelas de pago seguro de Servired. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la dirección de e-mail indicada un resumen identificando el articulo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos). La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. 

Si en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado en el menor tiempo posible. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en el momento. Una vez el pedido salga de nuestros almacenes, actualizaremos el estado del pedido y automáticamente le enviaremos un e-mail con el número de seguimiento y la empresa de transporte.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en AREA ZERO se realizará a través de Envialia, Correos Express, Correos, GLS y UPS, y ZELERIS será entregado en un plazo aproximado dependiendo del método de envío seleccionado, una vez confirmado el pago.

  • Envío estándar península ‘Envialia’: 48-72 H - (2,99 €) 
  • Envío Express península’ Correos Express’: 24H – (5,00 €) 
  • Envío a Canarias ‘Correos’:  4-5 días – (9,00 €)
  • Envío a Baleares ‘Correos’: 4-5 días – (9,00 €)
  • Envíos internacionales estándar UPS/GLS/CORREOS: 5-6 días – (10,00€)
  • Envíos internaciones Express: ZELERIS AEREO: 48-72 – (15,00€)

Para envíos a Ceuta y Melilla, consultar.

Los pedidos que entren a partir de las 15:00 o en días no laborables, se comenzaran a procesar al dia siguiente laborable con lo que sufrirá demora en los plazos de entrega.

Para compras superiores a 60 EUROS el envío será gratuito por Envialia o Correos Express, se calculará automáticamente al incluir cada artículo en el carro de la compra y figurará en el apartado MODO DE ENVIO antes de la confirmación del pedido. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web Envialia, Correos Express, Correos, GLS UPS y ZELERIS donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el apartado ENVIO y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, NOVOJEANS, S.L. permite su cambio (de talla o color) en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, AREA ZERO no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la ropa interior (excepto tara o defecto). Para artículos con defecto, se cambiara por otra unidad o se procederá a la devolución del importe. El cambio o devolución lo podrán realizar en cualquier punto de venta AREA ZERO dentro del territorio nacional, o por agencia debiendo ser autorizado previamente por nuestro departamento de atención al cliente.

-Cambios y/o devoluciones en tienda:

Los artículos comprados a través de esta página web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos AREA ZERO. Por ello, AREA ZERO ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock de cada una de las tiendas y sin coste alguno, cambios de talla y color del mismo artículo o la elección de otro artículo diferente en las tiendas AREA ZERO. En el caso de devoluciones por tara o defecto, en las tiendas AREA ZERO le ofrecerán la posibilidad de cambiar la prenda por una igual, elegir otro modelo, o le proporcionará un VALE sin caducidad por el valor de la prenda devuelta  canjeable en cualquiera de nuestras tiendas AREA ZERO.

-Cambios y/o devoluciones por agencia:

El cambio de talla / color o la devolución para reembolso de los productos comprados son GRATUITOS podrá realizarse por correo una vez le hayamos proporcionado una etiqueta pre-pagada, previa autorización de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con sus etiquetas. Una vez acuerde con nuestro departamento la devolución del/los articulo/s enviaremos a la etiqueta pre pagada para depositar en una sucursal de CORREOS. 

Una vez recibido/s el/los productos, AREA ZERO verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla o color requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad Bancaria correspondiente que proceda a retroceder el importe si ha sido solicitada la devolución para reembolso.

En el caso que AREA ZERO haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada (tara o defecto de la prenda), AREA ZERO, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe total de la compra incluidos los gastos de envió.

TASAS E IMPUESTOS.

Las tasas e impuestos de envío están incluidos en el precio de los artículos con envíos a los siguientes países o regiones: todos los países de la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Brasil, China continental, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, Corea del Sur, Kuwait, Qatar, Israel, India, Noruega, Arabia Saudita, Región de Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Japón, México, Colombia, Chile, Argentina, RAE de Hong Kong, Islas Canarias, Egipto, Isla de Man y San Marino. Por lo tanto, el precio que veas en tu pedido es el que pagarás. No obstante, si solicitas que envíen tu pedido a un país o región diferente a los indicados anteriormente, recuerda que deberás pagar las tasas de aduana.